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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Imprivata

Partnerstatus: Premier

Imprivata ist führender Anbieter von Authentifizierungs- und Zugangslösungen im Gesundheitswesen.

Imprivatas Single Sign-On und Authentifizierungs-Management ermöglichen einen schnellen, sicheren und effizienteren Zugriff auf IT-Systeme im Klinikalltag. Die Lösung wird bei hohen Ansprüchen an eine dezentrale Datenverfügbarkeit und beim Einsatz von mobilen Devices unumgänglich. Dank der einfachen und schnellen Authentifizierung schafft Imprivata Sicherheit und die Gewährleistung zur Einhaltung von Compliance Vorschriften.

 

Die Lösungen von Imprivata sind Bestandteile der Dynamic Desktop Solution, können aber auch als Stand-Alone Dienstleistung von uniQconsulting bezogen werden.

www.imprivata.de

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