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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

UNIQ-CONSULTING

Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Unternehmen

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst.
In dieser Datenschutzerklärung versteht die uniQconsulting ag jeglichen Umgang mit Personendaten als Datenbearbeitung.

Erhebung von persönlichen Daten
Personendaten werden nur dort erhoben, wo diese zur Erbringung der Leistungen durch uniQconsulting ag oder durch einen ihrer Partner erforderlich sind. Personendaten werden unter anderem erhoben durch Angebotsanfrage, Vertragsabschluss, Teilnahme an einer Veranstaltung, Newslettereintragung, Rückmeldung bei einer Umfrage, Herunterladen einer Software, telefonische oder Anfragen über das Kontaktformular, Aufschaltung und Benutzung eines Service, welcher durch uniQconsulting oder einen ihrer Partner erbracht wird. Tritt die uniQconsulting AG lediglich als Vermittlerin bzw. Agentin für ein Drittprodukt auf und wird für dieses ein separater Vertrag (bspw. Lizenzvertrag) abgeschlossen, ist grundsätzlich dieser Vertrag für den Datenschutz massgebend und die vorliegende Erklärung findet keine Anwendung.

Nutzung persönlicher Daten
Die persönlichen Daten werden zur Erbringung von Leistungen durch uniQconsulting ag oder durch einen ihrer Partner, für Informationen zu neuen oder geänderten Leistungen, zur Verbesserung von Leistungen sowie zu Marketingaktivitäten inklusive Veranstaltungen, genutzt. Die persönlichen Daten können darüber hinaus zur Kommunikation von wichtigen Informationen dienen, wie Anpassungen von Leistungen oder Preisen, welche den Kunden direkt betreffen.

Erhebung von nicht-persönlichen Daten
Es können auch nicht-persönliche Daten erhoben werden, welche nicht einer Person zugewiesen werden können. Diese können unter anderen folgenden Informationen erhalten; Firmenname, Adresse, eingesetzte Systeme und Leistungen, Zeitzonen. Werden nicht-persönliche Daten mit persönlichen Daten in Verbindung gebracht, so werden diese als persönliche Daten behandelt.

Datenverarbeitung der Webseite
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Die Betreiber dieser Seite nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis.

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

uniQconsulting AG
Wülflingerstrasse 5
8472 Seuzach
044 838 64 64


Datenerfassung der uniQconsulting

Cookies

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Server-Log-Dateien
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  • Browsertyp und Browserversion
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  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse


Diese Daten können nicht bestimmten Personen zugeordnet werden. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Monitoring
Für gewisse Dienstleistungen der uniQconsulting ag müssen Monitoring- und Zugriffssysteme eingesetzt werden. Diese können unter anderem Logdaten, Informationen zu eingesetzten Systemen und Zugriffe auf die Systeme speichern. Insbesondere werden auch Daten erhoben, welche für die Erbringungen der Leistungen durch uniQconsulting ag erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind. Die erhobenen Daten durch Technologien werden als nicht-persönliche Daten betrachtet.

Verlinkte Webseiten und Dienste von Drittanbietern
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YouTube
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uniQconsulting ag verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten, die Sie an uns freigeben, zu schützen. Wir nutzen branchenübliche Sicherheitstechnologien, Sicherheitsverfahren und organisatorische Massnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen. Die Datenübertragung von heiklen Daten erfolgt verschlüsselt und kann über verschiedene Kanäle erfolgen, inklusive über das Internet. Die uniQconsulting ag speichert die Personendaten solange sie für die Erreichung des jeweiligen Zwecks notwendig sind oder eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben sind.

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Anpassungen der Datenschutzerklärung
uniQconsulting ag behält sich vor diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen gelten ab ihrer Publikation auf www.uniqconsulting.ch/unternehmen/datenschutz