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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Dell Technologies hat sich als führendes ICT-Unternehmen der digitalen Transformation von Unternehmen verschrieben. Als Zusammenschluss aus führenden Technologieanbietern bietet Dell Technologies ein umfassendes Portfolio für die mannigfaltigen Bedürfnisse in der Informationstechnologie.

Die umfassende Produkt- und Servicedienstleistung bietet die Möglichkeit für aufeinander abgestimmte Lösungskomponenten im Bereich Datacenter, Security und digital Workspace. Seit 20 Jahren gehen Dell Technologies und uniQconsulting gemeinsame Wege und begleiten Ihre Kunden gemeinsam durch die agilen Anforderungen an die IT-Infrastruktur und deren Services.

uniQconsulting ist Titanium Partner und verfügt über langjährige Umsetzungskompetenz und tiefes Fachwissen.

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