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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

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Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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Gold Partner

uniQconsulting unterstützt Sie im Bereich Server, Microsoft Office 365 und Microsoft Azure mit zertifizierten System Engineers. Collaboration wird bei steigenden Anforderungen an eine freie, dezentrale Arbeitsumgebung immer zentraler. Um rund um die Uhr auf die Daten und geschäftsrelevanten Informationen zugreifen zu können, sind diese beiden Produkte aus dem Hause Microsoft ein effizienter Weg.

Wir begleiten Sie in technischer aber auch in organisatorischen Fragen rund um die Integration der Microsoft 365 Plattform. Mit unseren Digital Business Process Services betrachten wir Ihr Transformationssprojekt auf die TEAMS Plattform gesamtheitlich. Gleichzeitig unterstützen wir Sie dabei Ihre Prozesse zu digitalisieren. Beispielsweise der Abbildung Ihres Spesen Prozesses auf die M365 Plattform von Microsoft mittels einer Spesen App.

Die Microsoft Power Plattform bietet schier unbegrenzte Möglichkeiten, daher ist eine unterstützendene Begleitung seitens Business Prozessen und seitens Technologie unumgänglich.

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